Blog: Beheer bij Collin – Zorgvuldig proces, menselijke aanpak met investeerdersbelang voorop.

Bij Collin Crowdfund zetten we ons dagelijks in om ondernemers en investeerders met elkaar te verbinden. Soms verlopen financieringen echter anders dan verwacht. Wanneer een ondernemer (tijdelijk) niet aan zijn verplichtingen kan voldoen, komt onze afdeling Beheer in actie. Een afdeling waar niet alleen processen, maar vooral mensen centraal staan.

Ieder dossier is maatwerk

Achter elke betalingsachterstand zit een ondernemer met een verhaal. Daarom hanteren wij geen standaardoplossingen. We brengen per situatie zorgvuldig in kaart wat er speelt en welke stappen nodig zijn. Denk hierbij aan een betalingsregeling, herstructurering van de lening of – indien nodig – het aanspreken van zekerheden.

“Het oplossen van een beheercase vraagt om een combinatie van juridische kennis, financiële scherpte, oplossingsgericht denken en vooral ook empathie met het investeerdersbelang voorop,” aldus Tim van Vechel, teamleider Beheer.

Transparant proces, met ruimte voor overleg

Het beheerproces kent meerdere fases, waarbij we starten met persoonlijk contact met de ondernemer. We bekijken wat er nodig is om weer tot betaling te komen. Indien dat niet lukt, gaan we verder met passende vervolgstappen, zoals het aanspreken van zekerheden of het inschakelen van externe specialisten.

Tegelijkertijd houden we investeerders zo goed als mogelijk op de hoogte van de voortgang. Bij iedere belangrijke stap communiceren we wat er gebeurt, waarom en wat de gevolgen zijn. Dit doen we niet geautomatiseerd, maar handmatig en weloverwogen.

“Een beheercase vraagt soms om tijd,” vertelt Stan ter Huurne, Operationeel Directeur van Collin. “We nemen die tijd bewust, omdat we geloven dat een zorgvuldige afweging in het belang is van álle betrokken partijen.”

Vertrouwen dankzij aanpak en communicatie

Hoewel beheersituaties nooit wenselijk zijn, tonen de ervaringen van investeerders dat onze aanpak wordt gewaardeerd. Uit meer dan 2.200 Trustpilot-reviews blijkt dat Collin een stevige 4,5 uit 5 sterren scoort.
Die waardering komt onder andere voort uit onze aanpak, transparantie en het vermogen om in lastige situaties meestal het gesprek aan te blijven gaan.

Waar mogelijk zoeken we naar oplossingen buiten de juridische route. Maar als het moet, deinzen we er niet voor terug om zekerheden uit te winnen of juridische stappen te zetten. Altijd met respect, altijd zorgvuldig en met de investeerders belangen voorop.

Tot slot

Beheer is bij Collin geen ‘afwikkelproces’, maar een actief, mensgericht onderdeel van ons bedrijf. We begrijpen de impact voor ondernemers en doen ons uiterste best om investeerders een zo hoog mogelijk herstel te bieden. Geen loze beloftes, maar een aanpak die staat.