Collin hecht grote waarde aan de vertrouwelijkheid in de communicatie tussen haarzelf en haar klanten. Omdat Collin gebonden is aan landelijke en Europese wet- en regelgeving aangaande bedrijfsfinancieringen en crowdfunding, zijn wij op bepaalde momenten genoodzaakt om vertrouwelijke informatie van onze klanten op te vragen, of deze te verzenden. Met Zivver is Collin met inachtneming van o.a. privacywet– en regelgeving in staat om deze gegevensuitwisseling uit te voeren. 

Het is niet noodzakelijk om een Zivver-account aan te maken om met Collin beveiligd te communiceren. Als u geen account heeft, ontvangt u via sms, telefonisch of per mail een code waarmee u het bericht kunt openen. Wanneer u wel een Zivver–account heeft kunt u het bericht meteen lezen zodra het in uw inbox verschijnt, u heeft dan géén verificatiecode nodig. 

In het bericht van Zivver staat een knop met de naam “Open bericht”. Wanneer u op deze knop klikt wordt u automatisch doorgestuurd naar een beveiligde omgeving. Hier kunt u de gegevens die wij verstuurd hebben veilig openen door middel van een code. Afhankelijk van de verificatiemethode die de verzender heeft gekozen ontvangt u een code via sms, e-mail of vult u de toegangscode in die met u is afgesproken. Daarna kunt u het bericht lezen. 

Zodra u zich in de beveiligde Zivver-omgeving bevindt, kunt u het bericht beantwoorden. Boven– en onderaan de berichtenreeks kunt u op de knop “Beantwoorden” klikken om een nieuw bericht aan te maken.

Wanneer u een Zivver-bericht wilt openen komt u op de Zivver-pagina van Collin Crowdfund terecht. Daar staat naar welk mobiele nummer de sms-code wordt/is verzonden. De eerste twee en de laatste twee cijfers van uw mobiele nummer zijn inzichtelijk, zodat u kunt controleren of het juiste nummer is doorgegeven. Mocht dit niet juist zijn, dan kunt u met de link naast “Nummer niet juist?” ons op de hoogte stellen. 

In sommige gevallen kan het tot een minuut duren voordat u op uw mobiele telefoon de sms-code ontvangt. U kunt ook op de loginpagina verzoeken om nogmaals een code te versturen. Als dit niet werkt, herstart dan uw mobiele toestel en verzoek opnieuw om een code. Mocht ook dit niet werken, kunt u contact opnemen met onze servicedesk via 085 – 401 6546.

Als u uw toegangscode vergeten bent, of u heeft een vermoeden dat de toegangscode bekend is geworden bij onbevoegden, verzoeken wij dit zo snel mogelijk te melden bij uw contact bij Collin. Er wordt dan een nieuwe toegangscode voor beveiligde conversaties tussen u en Collin ingeregeld. 

Om een beveiligd bericht naar Collin te versturen heeft u geen Zivver account nodig. 

1. Klik op de link naar de conversatiestarter (die u in de mail waar er om vertrouwelijke documenten wordt gevraagd kunt vinden). 
2. Vul uw naam en e-mailadres in. 
3. Klik op ”Volgende”. U wordt nu gevraagd om uw inbox te checken. 
4. Open de Zivver verificatiemail in uw inbox en klik op de “Start conversatie” knop. Op dat moment wordt er een nieuwe Zivver pagina geopend. 
5. Kies een verificatiemethode. Deze methode wordt vanaf nu gebruikt om u te verifiëren wanneer u berichten van ons wilt openen. Om de code te versturen klikt u op de knop “Stuur mij de code”. 
6. Vul de ontvangen code in en klik op de knop “Start conversatie”. 
7. U kunt nu op de knop “Start veilige conversatie” klikken om veilig een bericht naar ons te versturen. U kunt eventueel (grote) bestanden toevoegen aan het bericht. 
8. Klik op “Versturen”. U krijgt dan een bevestiging via email. Wanneer Collin het bericht beantwoord zult u eerst een notificatiebericht in uw email ontvangen alvorens u het kunt openen.